Domande frequenti

Avete uno showroom o è possibile vedere le macchine in funzione?

La nostra sede si trova ad Arendonk, in Belgio, dove le macchine vengono regolarmente testate prima di essere spedite al cliente. Abbiamo inoltre realizzato numerose installazioni in lavanderie di diversi paesi. Non esitate a contattarci se desiderate visitare una lavanderia nella vostra zona e/o venire a trovarci presso CLMTexfinity. Vi aspettiamo con un caloroso benvenuto! Naturalmente è possibile anche organizzare un fantastico viaggio, ricco di nuove scoperte, presso lo stabilimento di Shanghai!!

Quali sono i vostri tempi di consegna?

I tempi di produzione non superano generalmente i 2 mesi. Per sistemi più complessi o realizzati su misura, potremmo aver bisogno di un po' più di tempo... E se avete bisogno di qualcosa con urgenza, contattateci. A volte riusciamo a fare l'impossibile. Vi preghiamo inoltre di tenere conto dei tempi di trasporto (da Shanghai all'Europa sono circa 4 settimane).

Come contattare un rivenditore o un addetto alle vendite?

Non esitate a cliccare sul pulsante "Contattaci" nell'angolo in alto a destra di questo sito web, oppure inviate semplicemente un'e-mail all'indirizzoclmtexfinity. Di norma rispondiamo lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo....

E per quanto riguarda l'assistenza nel mio Paese?

Un elevato livello di assistenza è estremamente importante per ogni lavanderia. Cerchiamo costantemente di ridurre al minimo i tempi di inattività. È ormai una nostra seconda natura. Per questo uniamo una solida struttura di assistenza centrale a un team di tecnici altamente qualificati, in grado di individuare e/o risolvere il 90% dei possibili problemi tramite Internet, telefono e/o chat. Per il restante 10%, disponiamo di team tecnici locali in numerose regioni d’Europa, Asia e delle Americhe. Non esitate a scoprire di più e a contattarci tramite il pulsante “Contattaci” nell’angolo in alto a destra di questo sito web, oppure inviateci semplicemente un’e-mail all’indirizzoclmtexfinity. Rispondiamo sempre lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo....

È possibile formare i miei tecnici?

Sì, e incoraggiamo vivamente i clienti a far partecipare al corso il proprio personale tecnico. Il corso può essere organizzato presso CLMTexfinity, ma a volte è più semplice svolgerlo “sul posto di lavoro”, ovvero durante o dopo l’installazione di una nuova macchina.

E per quanto riguarda i pezzi di ricambio? Se l'attrezzatura è fabbricata in Cina, mi preoccupano la qualità e la disponibilità dei pezzi di ricambio nel mio Paese.

Comprendiamo e condividiamo la vostra preoccupazione, ed è per questo che utilizziamo esclusivamente ricambi di marche europee, giapponesi o statunitensi. E, cosa ancora più importante: utilizziamo “ricambi standard”, facilmente reperibili. Potete quindi scegliere se acquistarli da CLMTexfinity dal vostro fornitore locale! Alcune delle marche che utilizziamo sono: Gemü, Omron, Schneider, SEW, SMC, Mitsubishi, Parker, Bonfiglioli, WEG, ... .

Cosa posso aspettarmi in termini di qualità della vostra produzione/dei vostri prodotti in Cina?

In breve: almeno lo stesso livello che ci si può aspettare da qualsiasi fornitore industriale europeo di punta. I nostri ingegneri e tecnici di produzione altamente qualificati operano secondo i più elevati standard qualitativi. Le robuste strutture di base e le parti metalliche sono realizzate con l'acciaio di migliore qualità disponibile sul mercato. Ciò si traduce in macchine estremamente stabili e solide, costruite per durare nel tempo. Inoltre, le procedure di controllo qualità si basano su una cultura improntata a una forte responsabilità individuale. Quindi, per favore, non siate modesti nelle vostre aspettative!

Le vostre apparecchiature sono conformi alle norme europee/americane/... ?

Se installiamo un macchinario nel vostro Paese, ciò significa che i nostri macchinari sono conformi alle vostre normative locali. Di norma, tutte le nostre apparecchiature hanno già ottenuto le certificazioni CE, UL, CSA e altre.