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Ammettiamolo. Il coronavirus è all’origine della crisi più grave dalla seconda guerra mondiale. Ciò significa che le aziende di tutto il mondo si trovano ad affrontare sfide enormi per proteggere i propri ricavi e, talvolta, persino la propria sopravvivenza. Anche il settore delle lavanderie industriali ne risente profondamente.  La maggior parte delle lavanderie alberghiere ha dovuto chiudere o ha visto i propri ricavi diminuire del 50% o più, e anche le lavanderie di indumenti e/o tappeti hanno subito un grave calo delle vendite. Le lavanderie ospedaliere in generale sono state meno colpite dal punto di vista dei ricavi, ma hanno dovuto implementare diversi processi di sterilizzazione per ridurre il rischio di contagio attraverso la biancheria proveniente dall'ospedale.

CLMTexfinity ha colto questa occasione per riflettere e approfondire ciò che conta davvero per i nostri clienti e come possiamo rispondere al meglio alle sfide del mercato nei prossimi anni. Uno degli aspetti fondamentali per la maggior parte dei nostri clienti è l'assistenza. Acquistare una macchina è una cosa. Assicurarsi che eventuali tempi di fermo siano ridotti al minimo indispensabile è un'altra.

Abbiamo quindi messo in atto una strategia di assistenza, incentrata su tutti gli aspetti rilevanti, che vanno da:

- istruzioni chiare per la manutenzione preventiva
- corsi di formazione per utenti e tecnici
- segnalazione diretta e chiara degli errori sullo schermo della macchina
- un team tecnico dedicato e ben preparato
- soluzioni più avanzate che ci consentano non solo di assistere i nostri clienti tramite una connessione online con ogni macchina, ma anche di avvisarli quando si verifica un problema o quando potrebbe verificarsene uno nel prossimo futuro.  

Ne parleremo più approfonditamente in un post dedicato, ma è chiaro che il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un’assistenza di altissimo livello. A questo si aggiungono la nostra costante ricerca del miglioramento della qualità delle nostre soluzioni e l’attenzione alle tecnologie più innovative per garantire una maggiore efficienza. È quindi evidente che CLMTexfinity sta diventando il partner ideale per ogni lavanderia industriale.

Non esitate a contattarci per qualsiasi richiesta.

Il team CLMTexfinity.

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